Samen met vier grote Nederlandse steden werken wij aan de ontwikkeling van een nieuwe dienst om werkzoekenden snel een goede plek op de arbeidsmarkt te geven.

Eind vorig jaar hebben we vanuit Next2Digital samen met de Gemeente Den Haag een design sprint gedaan – een methodiek waar we in 5 dagen van een idee naar een concreet product gaan die we ook direct met gebruikers testen. Tijdens een design sprint doorlopen we 5 fases:

Design_Sprint.png

Op een prachtige locatie in Zuid-Holland zaten we eind 2016 met zo’n 17 deelnemers klaar om een flinke uitdaging aan te gaan. Tegelijkertijd was het ook een prachtige kans; de intensieve aandacht van zoveel relevante stakeholders in één kamer, die nu samen gingen werken aan een oplossing waar ze echt achter stonden. Zo waren er naast technische partijen en een probleemeigenaar, bijvoorbeeld ook een coach en accountmanager van de Leerwerkmakelaar, een medewerker van Leerlingzaken, én een BBL-leerling aanwezig. Door het samenbrengen van deze perspectieven konden we écht gaan begrijpen. Dit leidde tot veel verassende en waardevolle inzichten. In korte tijd konden we een probleemstelling overeenkomen waar we allemaal achter stonden: Hoe kunnen wij vraag, aanbod en begeleiding van leerlingen voor leerwerkbanen bijeen brengen en het proces hiervan faciliteren, vereenvoudigen en laten volgen door alle betrokkenen?

Samen gingen we de breedte in, waarna we ook weer de diepte in doken. Er waren frustrerende momenten waar we als groep vastliepen, waar we toch weer uit konden komen door vragen te stellen, assumpties te toetsen, of ideeën te visualiseren. De verschillende perspectieven en expertises waren hierbij van grote waarde. Ook onze waarde werd hier weer duidelijk – van al die perspectieven één verhaal kunnen maken door indringend te luisteren en écht tot de kern van het probleem door te dringen. Met als doel om een oplossing te ontwerpen waarin de juiste problemen (de échte problemen) worden aangepakt. Ook dat proces ontstond tijdens de design sprint – van een schets (zie afbeelding links) naar een concreet product (zie afbeelding rechts). Spannend was de presentatie aan de design sprint groep om te toetsen of dit was waar ze naar op zoek waren – de enthousiaste reacties bij het zien van de demo sprak boekdelen. Een tevreden en ook trots gevoel vestigt zich dan in groep. Nu is het op naar de pilot – om in enkele maanden tijd het product daadwerkelijk te implementeren in de organisatie en de waarde aan te tonen binnen de organisatie zelf. En dat met de hulp van stakeholders die echt hebben meegeholpen om het product tot stand te brengen. Innovatie doen we samen, en hoeft geen jaren te duren. We kunnen nu beginnen!

Tekening.jpg
Eindresultaat.jpg